Digiturk Üyelik Sonrası Kurulum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

15.08.2025 tarihinde Digiturk üzerinden online olarak Yıldız Dolu Paket TV+Ev İnterneti (fiber) üyeliği başlattım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik servis tarafından aranmadım ve kurulum için hiçbir bilgilendirme almadım. 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen, yalnızca yoğunluk nedeniyle otomatik cevap alıyor ve hatta bağlanamadan kapanıyor. Ayrıca online hizmetler üzerinden de talep oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Kurulumun yapılacağı Bursa/Osmangazi/Güneştepe Mahallesi adresimde şu anda internetim yok ve 15.08.2025’te aktif olan üyeliğimle ilgili sürecin ne zaman ilerleyeceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Üyelik başvuru numaram: 1029323940. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Böyle büyük bir kurumda müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve kurulum sürecinin tamamen belirsiz olması kabul edilemez. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir platforma geçiş yapmayı düşüneceğim.