Digiturk üyelik kurulumunda iletişim sorunu

Digiturk üyeliği için başvuruda bulundum ve Bursa Nilüfer’deki evime kurulum yapılacağı söylendi. Kurulum için Perşembe günü geleceği, gelmeden bir saat önce aranacağım özellikle belirtildi. Ancak bu bilgiye rağmen, V**** isimli kişi beni başka bir telefon görüşmem esnasında aramış; o sırada telefonu açamayınca sonrasında son derece kaba ve azarlar bir üslupla neden telefonu açmadığımı sorgulamıştır.

Kendisine çalışıyor olduğumu söylememe rağmen, “Hemen gelecekseniz olur, gelmeyecekseniz yapmayız” şeklinde tersleyici ifadeler kullandı. Müşteri olarak yeni bir üyelik başlatmak isterken böyle saygısız, anlayışsız ve baskıcı bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca 10.09.2026 tarihinde saat 11.54’te yapılan bu görüşmenin Digiturk sistemlerinde kayıtlı olduğunu biliyorum.

Digiturk’ten beklediğim, Bursa Nilüfer’deki adresime üyelik kurulumumun en kısa sürede profesyonel bir ekip tarafından sorunsuz şekilde yapılması ve bu süreçte benimle düzgün bir iletişim kurulmasıdır. Ayrıca bu görüşmede adı geçen çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha müşterilerin bu tarz bir üslupla muhatap edilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.