Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Kurulum Gecikmesi İçin Şikayet

16.08.2026 tarihinde Digiturk (Bein Sports) üyelik başvurusunda bulundum. Kurulum için tarafıma verilen süre içinde kimse gelmediği için tekrar aradığımda, çalıştığımı ve ancak 17:00’ten sonra müsait olabileceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Sen unut onu, o saatte oraya gelmem, trafik olur, 1 hafta sonrasını bekle” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir üslup kullandı.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresim için talep ettiğim bu kurulum sürecinde, kurumun çalışanı tarafından böyle bir ifadeyle karşılaşmış olmam Digiturk’ün kurumsal kimliğine yakışmadığını düşünüyorum. Görüştüğüm diğer müşteri temsilcisine de bu üslubun saygısızca olduğunu ilettim ve kendisi gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi; ancak bu konuda somut bir adım atılmasını ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Bu davranışın sorumlusunun tespit edilerek kurum içinde gerekli yaptırımların uygulanmasını, müşteri ile iletişim konusunda çalışanların daha dikkatli ve saygılı olmaları için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kurulum için 1 hafta daha bekletilmem durumunda üyeliğimi iptal ettireceğimi bildiriyorum.