Digiturk Üyelik Başvurusu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Mevcutta aktif bir Bein Connect üyeliğim bulunuyor. Ancak yeni dönemde Digiturk kutulu Sporun Yıldızı paketine geçmek istediğim için Digiturk web sitesi üzerinden üyelik başvurusu yaptım. Yaklaşık bir haftadır kimse tarafıma dönüş yapmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü Bein Connect harici menülere ulaşamıyorum. Bein Connect müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça uzun sürüyor ve ulaştığımda “Biz buradan işlem yapamıyoruz” yanıtını alıyorum.

Son olarak, müşteri hizmetleri robotu ile konuşurken bir süre hiçbir tuşa basmayınca yeni üyelik için yönlendirme yapıldı. Buradan müşteri temsilcisine ulaştım fakat bu kez de “Web sitesinden giriş yapmışsınız ama üyeliğiniz tam oluşmamış, ortada kalmış, onu iptal etmeniz gerekiyor” denildi. Ne web sitesinden üyelik oluşturabiliyorum ne de mevcut başvurumu iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız ve kime ulaşsam “Benim yetkim yok” cevabını alıyorum.

Bu kadar kötü müşteri ilişkileri olan bir firma görmedim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut başvurunun iptal edilerek yeni üyeliğimin hızlıca başlatılmasını ve gerçekten yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçebilmek istiyorum.