Digiturk TV Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

02.01.2026 tarihinde Digiturk’e 100 MB internet Avrupa Yıldızı paketi ve Taraftar paketi için üye oldum. Aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen özellikle Taraftar paketi ve ilgili TV hizmetim hâlâ aktif edilmedi, sadece internet bağlantısı sağlandı. Ankara’nın merkezinde oturmamıza rağmen evde televizyon yayını olmadan beklemek zorunda kalıyorum ve Digiturk’e geçtiğim için pişman oldum.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “en kısa sürede yardımcı olacağız” denildi, “size dönüş yapılacak” dendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ayrıca teknik servis ya da kurulum için net bir randevu tarihi veya saati de verilmedi, sadece sürekli olarak “en kısa sürede” ifadesi tekrarlandı.

Uzun süredir bağlantısız bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketlerimin derhal eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde çözülmezse üyeliğimin iptal edilmesini ve varsa ödemelerimin iadesini istiyorum.