Digiturk TV Kurulumunda Kanal Açılmıyor Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebim Reddedildi

Digiturk TV aboneliğim kapsamında, zaten uzun süredir kullandığım mevcut sistemimde bu sabah saat 05.00’ten beri defalarca kurulum yapmaya çalışmama rağmen hiçbir kanal açılmadı ve kurulum tamamlanmadı. Gün içerisinde sürekli yeniden kurulum denemeleri yaptım, en son birkaç dakika önce tekrar denedik ancak sorun devam ediyor. Bu problemin benden, yani kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kurulum yapmaya çalıştığım adres Edirne Keşan’da bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranda zaten gördüğüm uyarı metnini bana tekrar okuyup bunun bir çözüm olduğunu düşünerek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştılar. Yaklaşık 12 dakika süren görüşme sonunda herhangi bir teknik destek sağlanmadı ve sorun tamamen çözümsüz kaldı.

Son olarak teknik servis gönderebileceklerini, ancak bunun için benden ücret talep edileceğini söylediler. Uzun süredir devam eden aboneliğimde, benden kaynaklanmayan bir sorun için teknik servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, yaşadığım bu yayın ve kurulum problemimin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz teknik servis gönderilerek veya uzaktan bağlantı ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.