Digiturk Türk Telekom İsminden Yanıltıcı Kampanya Ve İzinsiz Kurulum Şikayeti

14 Şubat günü Digiturk tarafından arandım ve görüşmede Türk Telekom’un adı kullanılarak bana bir kampanya anlatıldı. Normalde Türk Telekom ev interneti faturamın 780 TL olduğu, ancak sözde ortak kampanya ile ev interneti ve Digiturk’ü birlikte kullanmam durumunda aylık yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Bu kampanyadan yararlanmak için kabul ettim, ardından İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime kurulum yapıldı.

Bugün Türk Telekom tarafından fatura bilgilendirmesi için arandığımda, kampanya gereği 400 TL civarı bir ödeme beklediğimi ilettim. Ancak Türk Telekom görüşmede böyle bir kampanyalarının olmadığını, kendilerinin beni bu şekilde aramadığını ve Digiturk ile bu anlatılan türde bir anlaşmalarının bulunmadığını söyledi. Türk Telekom’un adının kullanıldığını söylediğimde, aldatılmış olabileceğim ifade edildi.

Digiturk’e ulaştığımda ise, bana sadece normal Digiturk üyesi olduğum, anlatılan kampanya dışında bir üyelikte olduğum ve bu kampanya ile ilgili kendilerinin herhangi bir bilgisinin olmadığı söylendi. Buna rağmen daha önce üyelik oluşturmak için tarafıma link gönderildi ve kurulum yapıldı, yani sistemlerinde üyeliğim aktif olarak devam ediyor.

Türk Telekom’un adının izinsiz şekilde kullanılması, vaat edilen kampanyanın gerçekte olmaması, tanımadığım bir kişinin “kurulum” gerekçesiyle evime gönderilmesi ve sonrasında da böyle bir kampanya yok denilerek süreç boyunca yıpratılmam nedeniyle, Digiturk üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve mevcut veya ileride hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte hem yanıltılmam hem de Digiturk müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir yanıt alamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.