Ana Sayfa
Digiturk
Digiturk Teknik Servis İlgisizliği Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet

ID:33324182

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Teknik Servis İlgisizliği Ve Çözüm Sürecindeki Mağduriyet

Mustafa

Digiturk

10 Ağustos 2025 16:25

783

2 Ağustos Pazar günü arızalanan, yaklaşık 25 yıldır üyesi olduğum ve ayda 1.000 TL'ye yakın para ödediğim Digiturk'ü, decoder arızasından ötürü izleyemediğimi 3 Ağustos Pazartesi günü (212) 473 7373 numaralı telefonu arayarak kayıt altına aldırdım. Servis sağlayıcıdan kaynaklanan sorunun 48 saat içinde Teknik Servis'in gelerek servis ücreti karşılığında giderileceği söylendi. Belirtilen 48 saat sonrasında, Teknik Servis numarası olarak iletilen (212) 473 7399'u aradığımda ise telesekreter, teknik servis üzerinde bekleyen bir talebimin olmadığını belirtti. Bu durum üzerine yaklaşık 45 dakika bekledim ve en az iki defa telefon hattı kesildi. Sonrasında (212) 473 7373 numaralı telefondaki teknik yetkiliye ulaşarak teknik servisin aramadığını, gelmediğini ve hizmet alamadığımızı ilettim. Son bir hafta içinde en az 3 defa, her birinde ortalama 40 dakika bekleyerek ve müşteri temsilcisiyle konuşmayı beklerken telefon hattının kesilmesi de ayrı bir stres kaynağı oldu. Görüştüğüm üç müşteri temsilcisine, evdeki ana oda decoder'ında da elektriksel problem yaşadığımı ve artık servisin tamamen kullanılamadığını söyledim. Son görüşmemin üzerinden 30 saat geçti ve hâlâ arayan ya da soran olmadı.
Digiturk'ün samimiyetten, ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak yaklaşımı bitkinlik vermektedir. Mağdur olduğum sürenin telafisi nedir ve yaşanan stres nasıl giderilir?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Alıcı Arızası, Antalya Digiturk Servisinin Sorumsuzluğu

Suat

Digiturk

14 Eylül 2024 00:39

2.171

Digiturk alıcım arızalandı, 0212 473 73 73 telefonu aradım, telesekreter beni bulunduğum ildeki (Antalya) teknik servise yönlendirdi. Telefon numarası 0242 250 07 06. Bu telefonu defalarca aradım ve her aradığımda telesekreter 'teknik servise yönlendirileceksiniz' diyerek en az 10 dakika müzik dinle...

Digiturk İnternetimiz Yok İlgilenen Yok

Esin

Digiturk

27 Temmuz 2024 09:44

2.050

Ben Digiturk internet kullanıcısıyım. 5.07.2024 gününden itibaren internet hizmeti alamamaktayız. Aynı tarihten itibaren +90 (212) 473 73 73 Numaralı müşteri hizmetlerini arayarak internetimize kopukluk olduğunu 24.07.2024 tarihine kadar düzenli bir şekilde arayarak beyan ettik. Müşteri hizmetlerind...

Digiturk Teknik Servis Ücretine İtiraz

Cem

Digiturk

12 Ocak 2025 04:49

421

1023732042 numaralı Digiturk hattımda ekte yüklediğim tamamen firmadan kaynaklı bir problem yüzünden hizmete erişemiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bunun bütün kullanıcılarda böyle olduğunu ve biraz beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 36 saat geçmesine rağmen hâlâ aynı ekranda ve b...

Digiturk İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedeli Problemi

Elif

Digiturk

25 Temmuz 2025 17:22

1.592

Digiturk, Hanım Şerifoğlu adına 3 ay önce evime bağlattığım TV ve internet hizmeti sağlayıcısıdır. Bağlattığımdan beri internet ağı bir gidip bir geliyordu, son 20 gündür ise internet bağlantım tamamen yok. 0212 473 73 73 numaralı telefonu defalarca arayarak arıza kaydı bildirmeme rağmen hiçbir sonu...

Digiturk Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan Mağduriyet

Onur

Digiturk

09 Ağustos 2025 06:28

290

6 Ağustos 2024 tarihinde Digiturk kutumda arıza meydana geldi. Yaklaşık 16 yıldır müşterinizim ve bu süreçte ilk defa böyle büyük bir sorunla karşılaşıyorum. Arızanın başladığı günden itibaren üç gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve internet üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiç...

Öne Çıkan Konular

Digiturk alacak Digiturk elektrik Digiturk izle Digiturk kurumsal Digiturk müşteri temsilcisi Digiturk telefon numaraları Digiturk ulaşılamıyor Digiturk ödeme Digiturk ücret

Benzer Şikayet Yaz