Digiturk Tek Takım Paketi İçin Haksız Tahsilat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 4 ay önce Digiturk ile yıllık taahhütlü Digiturk Taraftar Paketi için, sadece tek takım maçlarını izlemek üzere sözleşme yaptım. Buna rağmen 16.10.2026 tarihinde takımımın maçı olduğu gün yayını kestiler, üç ay kampanya yaptıklarını, maç günü tekrar sözleşme yapılması gerektiğini söylediler ve aynı gün hesabımdan 1.833 TL tutarında ücret tahsil edildi. Oysa dört büyük takımın maçlarının dahil olduğu paket 749 TL iken, bana tek takım için 1.159 TL aylık ödeme çıkarıyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaptıkları hatayı düzeltmiyorlar, cayma bedeli adı altında çok yüksek rakamlar çıkarıyorlar. Görüşme kayıt altına alınsın dediğimde ise temsilciler telefonu yüzüme kapatıyor. Bugün üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde konuşma ilerleyince görüşmeyi sonlandırdılar. Daha sonra kredi kartı bilgilerimi isteyip 1.159 TL olan faturayı 500 TL’ye düşüreceklerini söylediler, bu yaklaşım güven vermediği için kart bilgilerimi paylaşmadım.

Ben yıllık sözleşme ile tek takım maçı satın almıştım, buna rağmen kampanya ve cayma bedeli adı altında mağdur edildiğimi, haksız tahsilat yapıldığını düşünüyorum. Haksız alındığını düşündüğüm yaklaşık 1.300 TL tutarın iadesini, paketimin sözleşme başlangıcında konuşulduğu şekilde, sadece tek takım üzerinden ve taahhüt koşullarıma uygun olarak düzenlenmesini talep ediyorum.