Digiturk Taraftar Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk üzerinden Trabzonspor taraftar paketi ve internet paketi satın aldım. Satın alma aşamasında görüştüğüm müşteri temsilcisiyle özellikle taraftar paketi konusunda konuştuk ve bu paketin dahil olduğu söylendi. Ardından tarafıma mail gönderildi, ben de bu maili onayladım ancak paket içeriğinde taraftar paketi olup olmadığını ayrıca kontrol etmedim.

15 Ağustos’taki Trabzonspor maçı sırasında taraftar paketimin tanımlanmadığını fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme yapılacağı söylendi ancak daha sonra beni haksız bulduklarını ilettiler. Şu an tekrar aradığımda da telefonlara bakan ya da yardımcı olan kimseye ulaşamıyorum. İlk görüşmede konuştuğum müşteri temsilcisinin Trabzonsporlu olduğunu ve hatta Adanalı olduğunu özellikle belirtmiştim, buna rağmen taraftar paketimin tanımlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben Digiturk’ten, başta telefonda anlaştığımız şekilde Trabzonspor taraftar paketimin aynı fiyattan derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.