to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından Mayıs 2025’te arandım ve dizi, film ve futbol yayınları ile ilgili bir kampanya sunuldu. Görüşmede bana taraftar paketinin hediye edileceği, Avrupa maçlarını ve Süper Lig maçlarını izleyebileceğim ve bu kampanyadan Mayıs 2026’ya kadar faydalanacağım açıkça söylendi. Bu bilgilerin cazip gelmesi üzerine teklifi kabul ettim.
Sonrasında ise taraftar paketinin sözleşmede 2 Ocak 2026 tarihinde sona erdiğini, yani telefonda belirtilen tarihten daha erken bitecek şekilde tanımlandığını gördüm. Ayrıca taraftar paketi diye anlatılan içeriğin sadece tuttuğum takım Galatasaray’ın maçları ve bazı Anadolu kulüplerinin maçlarıyla sınırlı olduğu, diğer büyük takımların maçlarının pakete dahil olmadığı ortaya çıktı. Görüşme sırasında bu önemli detaylardan hiç bahsedilmedi. Diğer büyük takımlardan birinin maçını izlemek istediğimde Eylül ayında ek ücret talep edildi, paketime dahil olmadığı söylendi ve o dönemde yaptığım şikayete de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu nedenle sözleşmeyi yapmama sebep olan taraftar paketinin 2 Ocak 2026’da bitecek olmasına itiraz ettim ve 197***07 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün uygulama içerisinde “Digito” bölümünde bir yere tıkladığımda, şikayetim için “sorun çözüldü” notu düşülüp şikayetin benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını fark ettim. Üstüne bir de az önce beni başka bir paket satmak için aramaları bu süreçte yaşadığım güvensizliği iyice artırdı.
Telefon görüşmesinde kurulan cümleler ve eksik bilgilendirme nedeniyle kelime oyunlarıyla bana farklı bir paket satıldığını düşünüyorum. Bana Mayıs 2026’ya kadar süreceği söylenen kampanya ve taraftar paketiyle ilgili tüm haklarımı talep ediyorum. Taraftar paketinin taahhüt süresi boyunca, söz verildiği şekilde ve ek ücret yansıtılmadan devam ettirilmesini, ayrıca şikayetimin iznim olmadan “çözüldü” gösterilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı tüm kanallardan sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
2 Haziran 2025 tarihinde Digiturk’ten aylık 259 TL ödemeli, tüm sezon boyunca tüm futbol maçlarını içeren 1 yıllık futbol paketi satın aldım. Satış sırasında bana tüm sezon tüm maçların dahil olduğu, futbol paketinin ayrıca hediye edildiği söylendi. Ancak 5 Aralık 2025 tarihinde, henüz 6. Ay dolmad...
4 Kasım 2025 tarihinde 24223062 numaralı Digiturk üyeliğimi müşteri hizmetlerini arayarak güncelledim. Görüşme sırasında paketin bir yıl boyunca tüm ligleri kapsayacağı özellikle belirtilerek bu taahhütle onay verdim. Ancak şu anda üyelik içeriğine baktığımda, verilen sözle mevcut içerik uyuşmuyor v...
9 Haziran 2025 saat 14:19’da, üzerime kayıtlı 05496902010 numaralı hattımdan 02129453733 numarası üzerinden bana ulaşan ve ismini Y****** olarak belirten Digiturk yetkilisi, kredi kartıma 12 ay taksitle aylık 199 TL ödeyeceğim bir kampanyadan bahsetti. İçerik olarak 6 ay eğlence ve Avrupa'nın Yıldız...
Digiturk ile yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerindeki bir temsilciyle görüşerek Galatasaray maçlarının da dahil olduğu “Sporun Yıldızı” paketini, 12 ay boyunca aydan aya ödemeli şekilde ayda 269 TL’ye almak istediğimizi belirttik ve en az iki...
Digiturk’te Beşiktaş taraftar paketim bulunmaktaydı ve nisan ayında bitecekti. Müşteri temsilcisinden arandım, mevcut paketime 300 TL ödediğimi, bana 230 TL’den yeni bir paket sunacaklarını söylediler. Ben de özellikle Beşiktaş maçlarını izlemek için bu paketi kullandığımı, takım zaten kötü giderken...
Yorumlar