to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e geçtiğimiz yıl yeğenim adına taraftar paketi aboneliği başlattım. Taraftar paketi kapsamında, tuttuğum takımın maçlarını bir yıl boyunca izleyebileceğim söylendi; ancak fiilen sadece yarım sezon, yaklaşık 4 ay maçları izleyebildim. Sonraki sezonda takımımın maçlarını artık izleyemezken, normal televizyon yayınlarını ve internet hizmetini bir yıl boyunca kullanmaya devam ettim. Yani paket tamamen iptal edilmedi, sadece maç izleme hakkım ortadan kalktı. Bu durum ortaya çıktığında şikayetimi iletmek için Digiturk’e defalarca ulaşmak istedim; ancak o dönemde yetkililere bir türlü ulaşamadım.
Kocaeli Karamürsel’deyim ve 2–3 Aralık tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, sözleşme sürem bittiğinde yenilenmemesini talep ettim. Ancak telefonda “Şu anda kayda giremeyiz, şimdi iptal edersek cayma bedeli ödersiniz, sözleşme bittiği gün aramanız lazım” şeklinde bilgi veriyorlar. Ben de tam olarak sözleşmem dolduktan sonra yenileme yapılmamasını istediğimi belirtiyorum; buna rağmen bu talebim sisteme kaydedilmiyor.
Ödemelerimi her ay kredi kartımdan otomatik ödeme talimatıyla yapıyorum. Son ayın faturası da gelecek ay kartıma yansıtılacak ve onu da ödeyeceğim. Buna rağmen, son gün aradığımda kesinlikle ulaşamayacağımı, hatta bir gün geciksem bile bu defa hem yeni dönem faturası yansıtılacağını hem de bir yıllık cayma bedeli çıkarılmaya çalışılacağını düşünüyorum. Çünkü görüyorum ki sistem otomatik yenileme üzerine kurulmuş ve müşteri temsilcilerine ulaşmak son derece zor, adeta telefona ulaşmak imkansız.
Abonelik yapılırken sürekli aranıp ikna edilmeye çalışılırken, iş iptal ve sözleşmenin yenilenmemesine gelince kimseye ulaşamıyoruz. Yeğenim adına açılan ve ödemeleri benim tarafımdan yapılan bu taraftar paketi aboneliğinin, 23 Aralık 2025’te süresi dolduğunda kesinlikle otomatik yenilenmemesini, son ay faturası dahil olmak üzere hak ettiğim dönem dışında kartımdan hiçbir şekilde yeni dönem ücreti veya cayma bedeli çekilmemesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve yazılı bir şekilde, yenilememe talebimin sisteme işlendiğine dair geri dönüş yapılmasını istiyorum.
26 Eylül’de Digiturk’ün Taraftar Paketi’ni telefonla online olarak satın aldım ve abone oldum. Ancak, paketi almama rağmen maçı izleyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. 6 kez aramama rağmen her seferinde iptal edildiği söylendi fakat iptal işlemi ...
Digiturk’ten Eylül ayında internet yayını olarak taraftar paketi satın aldım. Daha sonra paketi yükseltip eve kurulum yapılmasını istedim ancak bu işlemi online işlemlerden gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve evde kurulum talebimi ilettim. Görüşmede, mevcut internet üzer...
Temmuz ayında Digiturk Spor Paketi aboneliğimi telefonla arayan müşteri temsilcisi aracılığıyla yeniledim. Yenileme sırasında, geçen sene olduğu gibi taraftarı olduğum takımın maçlarını bir yıl boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylendi. Ancak daha sonra, ücretsiz izleme hakkımın sadece 3 ay ile sını...
05/2025 tarihinde Digiturk Spor Paketi (taraftar paketi) taahhüdümü yenilemem için müşteri hizmetlerinden arandım. Telefonda bana, mevcut fiyatların artacağı ve şimdi yenilemezsem daha yüksek ücret ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine, sadece tek bir kulübün maçlarını izleyebildiğim taraftar paketimi ...
8 Eylül Pazartesi günü Digiturk tarafından aranarak spor paketi satın aldım. Defalarca kez “Şu andan itibaren tüm maçları izleyebileceğim değil mi? ” diye sormama rağmen, her seferinde “Tabii efendim, artık tüm maçları izleyebilirsiniz.” yanıtı verildi. Ancak 22 Eylül’de maç izlemek için televizyonu...
Yorumlar