Digiturk Taahhütsüz Faturanın İptali Ve Ücret Düşürülmesi Talebi

Digiturk’ün 1029701992 numaralı üyesiyim. 2 Ekim – 3 Kasım dönemi için tarafıma 2.645 TL tutarında taahhütsüz fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Oysa taahhüt yenilemesi için bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı, sadece bir kez arandığını ve bana ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle taahhüdüm yenilenmeden, bilgim ve onayım olmadan çok yüksek bir taahhütsüz bedel çıkarıldığını düşünüyorum.

Normal şartlarda ödediğim tutar yaklaşık 489 TL iken, tek taraflı olarak 2.645 TL gibi fahiş bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı ödemek zorunda olduğumu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ne taahhüt bitişiyle ilgili zamanında bilgilendirildim ne de makul bir çözüm sunuldu.

Taahhüdümün yenilenmemesinden kaynaklanan bu taahhütsüz faturanın iptal edilmesini veya en azından taahhütlü ödediğim yaklaşık 489 TL seviyesine indirilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.