Digiturk Taahhüt Yenilenmediği İçin Yanıltıcı Fatura Ve Çözüm Talebi

31.08.2026 ya da 01.09.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle talebim doğrultusunda aylık 229 TL olacak şekilde 12 ay sabit ücretli, ücretsiz kumanda, cihaz değişimi ve servis hizmetini de içeren taahhüt yenilemesini onayladım.

16.09.2026 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde taahhüdün hiç yenilenmediğini fark ettim. Bunun üzerine aynı tarihten sonra yaptığım aramalarımda ve Digiturk’ten gelen aramalarda, müşteri temsilcileri faturaya müdahale edileceğini, çıkan faturayı ödememem gerektiğini sözlü olarak tarafıma iletti. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk faturayı ödemedim. Buna rağmen, taahhüdüm yenilenmediği için ikinci bir yüksek fatura daha çıkarıldı.

Tarafıma telefonda bildirildiği şekilde, aylık 229 TL üzerinden 12 ay taahhüdümün sistemde yenilenmesini, bu taahhüt tutarı üzerindeki tüm yüksek fatura bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1010679107’dir.