Digiturk Taahhüt Yenilenmediği İçin 5 Ay Boyunca Haksız Yüksek Faturalar

Nisan ayında Digiturk ev interneti taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Ancak daha sonra sistemlerinde taahhüdümün yenilenmediğini ve bu nedenle faturamın yüksek geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim.

Yapılan görüşmeler dinlendikten sonra tekrar arandım ve hatanın kendilerine ait olduğu, taahhüdümün yenileneceği söylendi. Buna rağmen iki ay sonra yine yüksek fatura geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde taahhüdümün yenilenmemiş göründüğü söylendi. Yaklaşık 5 aydır taahhüdüm yenilenmediği için yüksek faturalara maruz kaldım.

Erzincan Merkez Bahçelievler Mahallesi’indeki aboneliğime ait müşteri numaram 1025321262’dir. Taahhüdümü zamanında yenilemek için üzerime düşeni yapmış olmama rağmen sistem hatası nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere tarafıma yansıtılan yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.