Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34211767

Digiturk Taahhüt Süresinde Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

profile
Seçkin
Digiturk
12 Kasım 2025 15:00
665

Digiturk Sporun Yıldızı üyeliğim devam ederken Digiturk internet abonesi oldum. İnternet üyeliğine ek olarak Sporun Yıldızı paketinin hediye edildiği tarafıma SMS ile bildirildi ve müşteri hizmetlerini arayarak bu bilgiyi teyit ettirdim. Görüşmemde, mevcut üyeliğimle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, 02.08.2026 tarihine kadar aylık 524 TL karşılığında hem internet hem de Sporun Yıldızı paketini kullanabileceğim söylendi.

Ancak Ekim 2025 faturamda 1957 TL (524 TL internet + 1433 TL Sporun Yıldızı paketi) olarak fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim. Kasım ayında ise 525 TL internet + 1009 TL Sporun Yıldızı paketi şeklinde yine yüksek fatura kesildi. Şikayet kaydı oluşturdum ve haklı bulunduğum belirtildi, fakat faturalarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kasım ayına ait fatura numaram: 1156076906. Ödemelerimi bankam üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Üyelik numaram: 1023953172.

Geçen yıldan devam eden üyeliğimin 17.09.2025’te sona erdiği, bu tarihten itibaren 17-30 Eylül, 1-31 Ekim ve 1-30 Kasım dönemlerinde yüksek fatura çıkarıldığı görülmektedir. Taahhüdümün 02.08.2026’ya kadar geçerli olduğunu biliyorum ve bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve belirtilen taahhüt koşullarına uygun şekilde 02.08.2026 tarihine kadar internet ve Sporun Yıldızı paketini toplamda 524 TL’ye kullanmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ödeme Sorunu: Anlaşmalı Paket Ücretinin Üzerinde Fatura Kesilmesi

profile
Mücahit
Digiturk
08 Ağustos 2025 21:34
764

Digiturk ve internet üyeliğim 3 ay önce sona ermişti. Telefonla Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 Mbps internet ve Sporun Yıldızı paketini 623 TL’ye satın aldım ve onayladım. Ancak görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi, üyeliğimi başlatmamış ve taahhüt yapılmadığı için Haziran, Temmuz ve Ağu...

yanlis-faturalandirma-ve-fazla-odeme-sorunu-anlasmali-paket-ucretinin-uzerinde-fatura-kesilmesi-1.jpg
1 Destek
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Aboneliğinde Taahhütlü Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

profile
Hacı
Digiturk
11 Ekim 2025 12:31
628

Digiturk internet ve spor paketi aboneliğim kapsamında tarafıma 05.08.2025 tarihinde telefonla yapılan görüşmede 589 TL (internet) + 90 TL (spor paketi) olmak üzere toplam 679 TL taahhütlü fiyat verildi. Ancak son iki aydır tarafıma sırasıyla 1330 TL ve 1120 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abone numa...

1 Destek

Digiturk Manipülasyonu Ve Haksız Ücret Alımı!

profile
Mustafa
Digiturk
07 Mayıs 2024 18:38
1.171

Digiturk firmasına 12 aylık taahhütname ile Sporun Yıldızları + İnternet kampanyasına 456,19TL fiyat ile Haziran 2023 tarihinde üye oldum. Nisan ayı içerisinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhütnamenin dolmak üzere olduğunu ve 649TL fiyat ile devam etmek isteyip istemeyeceğim ...

Digiturk Manipülasyonu Ve Haksız Ücret Alımı!
Digiturk Manipülasyonu Ve Haksız Ücret Alımı!
1
Dincer sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İptal Sürecinde Hatalı Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

profile
Dincer
Digiturk
07 Ekim 2025 15:40
513

1024425127 numaralı Digiturk müşterisiyim. Sporun Yıldızı Paketi ve 35 MB internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt sürem 03.10.2025 tarihinde sona erecekti. 01.10.2025 tarihinde Digiturk’ü arayarak iptal işlemini başlattım ve işlemin alındığı, 7 gün içinde aranacağım, bu süre zarfında herhangi bir fat...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Faturasında Söz Verilen Tutarın Aşılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Gökhan
Digiturk
06 Ağustos 2025 15:41
333

Digiturk İnternet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce başlattım. Abonelik başında Sporun Yıldızı paketinin yıl sonuna kadar, Taraftar paketinin ise sezon sonuna kadar aktif olacağı ve faturamın toplamda 574 TL olacağı belirtilmişti. Ancak Temmuz 2025 dönemi için 1074 TL tutarında bir fatura ile karşıla...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı videonun kapak resmi

Digiturk Hizmet Kusuru Skandalı

profile
Volkan
Digiturk Servis Ücreti 700 TL! videonun kapak resmi

Digiturk Servis Ücreti 700 TL!

profile
Furkan
Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri videonun kapak resmi

Digiturk Fiber İnternet Geçiş İşlemleri

profile
Emre
Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor! videonun kapak resmi

Digiturk Günde 10'dan Fazla Arayarak Rahatsız Ediyor!

profile
Zafer
Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi videonun kapak resmi

Digiturk Pişmanlığı Yine Her Zamanki Gibi

profile
Kamil
Digiturk Yayın Kalitesi Kötü videonun kapak resmi

Digiturk Yayın Kalitesi Kötü

profile
Erdem

Öne Çıkan Konular

Digiturk numarası Digiturk üyelik Digiturk abonelik Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk ödeme Digiturk sorunu Digiturk online Digiturk paketleri Digiturk sms Digiturk sporun yıldızı paketi
Benzer Şikayet Yaz