to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra Sporun Yıldızı paketimi yeniledim ve aynı gün paketin hemen başlatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi ancak 03.12 tarihinde başlatabileceklerini, aradaki yaklaşık 1 haftalık sürenin faturasına yansıyacak tutarı ise fatura düzenlendikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade alabileceğimi söyledi.
Fatura kesildikten sonra belirtildiği gibi iade için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez bana ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Görüşme kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen, kayıtların incelendiğini ve herhangi bir hata bulunamadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Üstelik temsilcilerin konuşma tarzı ve üslubu da son derece kaba ve saygısızdı.
Sonuç olarak, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle 241,64 TL tutarında haksız bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Digiturk’ün, 21 Kasım’da başlayan bu süreçte görüşme kayıtlarını tekrar ve özenle incelemesini, tarafıma yansıtılan 241,64 TL’nin iadesini sağlamasını ve yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.
Digiturk Sporun Yıldızı paketine 23 Kasım tarihinde 5.748 TL peşin ödeme yaptım. 24 Kasım’da iptal süreci başlatıldı, 4 Aralık’ta ise iade süreci tamamlandı ancak hesabıma yalnızca 3.948 TL iade edildi ve 1.800 TL tutarında eksik iade olduğunu gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...
Digiturk Sporun Yıldızı Paketi’ni aylık 249 TL’ye kullanmak üzere anlaşma yaptım. Ancak son faturamda 331 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde, bu farkın eski ve yeni paketler arasındaki geçişten kaynaklandığı belirtildi. Oysa ben yeni paketi kabul ettiğimde eski...
Adıma kayıtlı Digiturk aboneliğinin devamı için 27.06.2024 tarihinde Digiturk Genel Merkezinden arandım. Telefondaki yetkili kişi, Sporun Yıldızı paketi için tarafıma 194 TL'lik teklif sundu ve 3 ay boyunca tüm dizi ve film kanallarını hediye edeceklerini beyan etti. Bunun üzerine ben de teklifi kab...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Yorumlar