Digiturk Söz Verilen Paket Ve Fiyat Dışında Taahhütlü Mağduriyet

Adıyaman Merkez’de Digiturk üzerinden yaptığım üyelikte, bana anlatılan paketle hiçbir ilgisi olmayan bir paketi kullanmak zorunda bırakıldım. Görüşme sırasında taahhütsüz olduğu özellikle söylendi, fakat sisteme taahhütlü olarak girildiğini sonradan öğrendim. Ayrıca bana 100 Mbps hız söylenmesine rağmen 35 Mbps hız veriliyor, aylık 430 TL denilen ücret ise 690 TL olarak yansıtılıyor.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettim. Ses kayıtlarının inceleneceği söylendi ancak daha sonra herhangi bir hata bulunmadığı, her şeyin doğru olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Oysa bana telefonda anlatılan ile şu anki sözleşme ve faturalar tamamen çelişiyor.

Müşteri numaram 1030608885’tir. Bana anlatılan şartlar dışında, farklı paket, farklı hız ve daha yüksek ücretle taahhütlü bir şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Üyeliğimin taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.