Digiturk SMS İle Gelen Sözleşmeyi Okumadan Kesinlikle Onay Vermeyin

Digiturk 24978949 numaralı üyesiyim. Telefonla aranarak Bein Connect+ Süper Lig kampanyası olduğu söylendi. Başvuruda bulunarak geri arandım. Arayan müşteri temsilcisi, ev interneti ve Bein Connect Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca izleyebileceğimi ifade etti. Ben de tekrar tekrar sordum, '12 ay boyunca mı?' diye. 'Evet efendim, 12 ay boyunca Süper Lig maçları dahil' yanıtını alınca kabul ettim. Telefonda konuşurken 'Sözleşme onay mesajı gönderiyorum, telefonu hoparlöre alıp onaylar mısınız?' dedi. Ben de talimatı uygulayarak gelen sözleşme mesajını onayladım. Kurulum yapıldıktan sonra Süper Lig maçları açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Süper Lig maçlarının sadece 2 ay hediye olarak tanımlandığını, ancak aktifleştirilmediğini ve aktifleştireceklerini belirttiler. Ben de satış yapan kişinin 12 ay boyunca izleyebileceğimi söylediğini ifade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefondaki kişi 'Mağduriyetinizi gidereceğiz, sizi yarın yetkili biri arayacak' dedi fakat kimse aramadı. İki gün sonra tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana telefonda verilen bilgilerin önemi olmadığını, önemli olanın mesajla gelen ve onaylanan sözleşme olduğunu söyledi. Ancak telefonda konuşurken hoparlörü açtırıp sözleşmeyi okuma fırsatı vermeden onaylatıyorlar. Telefonda verilen bilgi ile oluşturulan sözleşmenin tutarsızlığı nedeniyle şikayetçi olmak istiyorum. Telefonda alınan bilgi ile sözleşmede yer alan şartların farklı olması ve sözleşmenin okunmasına imkan tanımadan onaylatılması doğru değildir. Bu konuda şikayetimi bildirmek istiyorum.