Digiturk Rızasız Fiyat Artışı Ve Fatura İptali Talebi

Digiturk (bein media Group) bünyesindeki 50524** numaralı aboneliğim için haziran 2026 dönemine ait faturamı, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle hiçbir onayım olmadan 378 TL’den 1799 TL’ye yükselttiler. Spor paketi dahi kullanmıyorken, tarafıma ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan faturamın yaklaşık 5 katına çıkarılmasını asla kabul etmiyorum.

İki yıldır bu aboneliği kullanıyorum ve bu süre boyunca düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Buna rağmen, yeni tarife ve fiyat hakkında tek bir SMS, arama ya da e-posta ile dahi bilgilendirilmedim. “ulaşamadık” bahanesinin arkasına sığınıp, bir kez arayıp ulaşamayınca bir daha aramadan bu kadar fahiş bir artışa gitmeleri, müşteriyi adeta soyulacak bir durum gibi görmekten başka bir şey değildir.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı temmuz’a yansıttıklarını, bir kusurları olmadığını, beni aradıklarını ancak ulaşamayınca tekrar aramadıklarını söylediler. Ne yazılı ne de sözlü onayım olmadan, açık rızam alınmadan yapılan bu astronomik fiyatlandırmayı hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum. Onaylamadığım, bilgilendirilmediğim ve rızam dışında kesilen bu faturayı ödemeyi de kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ten talebim, 1799 TL’lik bu fahiş faturanın iptal edilmesi ve önceki dönemlerde ödediğim ücretler baz alınarak makul ve kabul edilebilir bir artışla faturamın düzeltilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.