Digiturk Paket İçeriği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bundan yaklaşık 20 gün önce Digiturk temsilcisi beni aradı, hatta ısrarla birkaç kez aradı ve bir paket teklifi yaptı. Tüm Süper Lig maçları, 1. Lig ve bazı Avrupa ligleri ile film kanalları dahil olmak üzere bir paket önerdi. Bana da uygun geldi ve kabul ettim. Teklifte ayrıca kurulumun ücretsiz olduğu belirtiliyordu; fakat gelen teknisyen, 'Biz sadece televizyona kutuyu bağlarız, diğer kurulum işlerine karışmam,' dedi. Aynı teknisyene ilaveten para ödeyerek çanak ve ayarlama işlemi yaptırdım. Bunu da işletmenin ticari yaklaşımı olarak değerlendirdim.
Aradan 20 gün geçti. Maçlar dün başladı. Kanala gitmek istiyorum ancak 'Üyeliğiniz bu kanalı kapsamıyor' yazısı çıkıyor. Hemen müşteri hizmetlerini aradım çünkü temsilciyle yaptığımız tüm konuşmaların ses kaydı var. Fakat ulaşmak mümkün değil, saatlerce 'Tüm görevlilerimiz şu an meşgul' deniyor.
Belli ki birçok insana aynı şeyi söylemişler ki herkes arıyor. Söylenen başka, uygulanan başka olunca ne anlamak gerekir, bilemiyorum.
Sistemden üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Onu da müşteri hizmetleri görevlisine yönlendiriyorlar, yine saatlerce cevap yok.