Digiturk Paket İçeriği Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 15 gündür Digiturk üyeliğimde paket içeriğiyle ilgili bir hata yaşıyorum. Aldığım paketin içeriği ile tarafıma sunulan ve erişebildiğim içerikler birbirini tutmuyor ve bu durum düzeltilemiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde müşteri temsilcileri “sorununuzu çözeceğim” diyerek telefonu sessize alıp, ardından çağrıyı sonlandırdılar. Ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. Müşteri temsilcilerinin bu tutumu hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle de müşteri temsilcilerinin sorumsuz davranışları yüzünden Digiturk’te görev yapan ilgili müşteri temsilcilerinin feshedilmesini ve bu konuda gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca paket içeriği hatamın da derhal düzeltilmesini istiyorum.