Digiturk Öğrenci Paketi İçin Yanıltıcı Satış Ve Gecikmeli İade Süreci

17 Ekim 2026 tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden Kutusuz Yıldız Dolu Öğrenci Paketi satın aldım. Bu paketi almaktaki temel amacım, içerikleri bilgisayarım üzerinden rahatça izleyebilmekti. Satın alma işleminden hemen sonra paketin bilgisayardan izlenemeyeceğini fark edince, yaklaşık 1 saat bile geçmeden iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen kredi kartımdan 12 aylık toplam bedel olan 2.388 TL’nin peşin olarak çekildiğini sonradan kart hareketlerimde gördüm, satın alma aşamasında bu bilgi açıkça yer almıyordu.

İptal ve iade talebim üzerine, müşteri hizmetleri neredeyse her gün arayarak farklı paketler teklif edip adeta tac*z derecesinde rahatsızlık vermeye devam ediyor. Açık bir şekilde artık aranmak istemediğimi ve bana herhangi bir teklif sunulmamasını nazikçe ifade etmeme rağmen, ısrarla saçma ve gereksiz konuşmalarla aramalar sürüyor. Bugün tekrar aradığımda, işlemin güya işleme alındığı söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı. Elimde hem iade talebimin alındığını hem de ödemenin peşin çekildiğini gösteren belgeler mevcut ve istenirse paylaşabilirim.

Üye numaram 1034142886’dır. Tüm bu yaşanan süreçten son derece rahatsızım ve mağdur oldum. İptal talebimi kısa sürede yapmış olmama rağmen, 12 günlük gecikmeye ve sürekli tacizkâr aramalara maruz kalmak istemiyorum. Ödediğim 2.388 TL’nin derhal iade edilmesini, satış sürecindeki eksik bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve tarafıma herhangi bir satış araması yapılmamasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Digiturk üyeliği düşünmediğimi ve yakın çevreme de aynı şekilde önereceğimi özellikle belirtmek istiyorum.