Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

Yaklaşık otuz yılı aşkın süredir Digiturk abonesiydim, birkaç ay önce üyeliğimi sonlandırdım. Üyelik iptalinin ardından decoder cihazını iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben eklem rahatsızlığım nedeniyle evde iki bastonla zor yürüyen biriyim ve Düzce’ye gidip cihaz teslim edebilecek fiziksel imkanım kesinlikle yok.

Dün tarafıma önce 2.750 TL, ardından da 225 TL tahsil edileceğini belirten mesajlar gönderildi. Bu bedellerin alınacağı söylendiği halde cihazı nereye, nasıl teslim etmem gerektiğine dair açık bir adres, bayi veya kargo bilgisi verilmedi. Zaten sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil, müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

İlk üyelik yaptığım dönemde cihazı satın almıştım. Daha sonraki bir zamanda Digiturk ekibi kendiliğinden eve gelip yeni cihaz taktı ve benim eski cihazımı da yanlarında götürdüler. Şimdi bu taktıkları decoderin iadesini istiyorlarsa, kurulumu yaparken eve nasıl geldilerse aynı şekilde eve gelerek cihazı almaları gerektiğini düşünüyorum.

Sağlık durumum ve geçmişte cihazı satın almış olmam dikkate alınarak, tarafıma çıkarılan 2.750 TL ve 225 TL tutarındaki bedel tehditlerinin iptal edilmesini ve gerekiyorsa decoderin evimden teslim alınmasını talep ediyorum.