Digiturk Müşteri Hizmetinde Saygısız Ve Kaba Tutum

Konya’da ikamet eden bir Digiturk müşterisi olarak dün gece saat 00:26 civarında 0212 473 73 73 numaralı hattı aradım. Amacım, Digiturk kutumu değiştirmek için bilgi almak ve işlem yaptırmaktı. Bu görüşmede telefondaki bayan gayet nazik bir şekilde konuştu ve en geç 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Bugün bu görüşmenin ardından 0212 473 73 99 numaralı hattan geri dönüş sağlandı. Telefona çıkan erkek görevli son derece kaba bir üslup kullandı. Digiturk kutumu değiştirmek istediğimi söylediğimde internet çekmez gibi bahanelerle yüksek sesle ve saygısız bir tavırla konuştu, hiçbir açıklama yapmadan telefonu iki defa yüzüme kapattı. Bu davranış müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan, saygısız bir tutumdur.

Bu nedenle 0212 473 73 99 numaralı hattan arayan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.