Digiturk Çağrı Merkezinde Geri Dönüş Yapmaması Müşteriyi Mağdur Etti

Digiturk’ün 0212 473 73 73 numarasını iki gündür sadece internet başvurusu için defalarca arıyorum. Telefonda “Biz sizi arayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Dün sırasıyla 14.32, 14.34, 14.39, 14.40, 18.22 ve 18.27 saatlerinde, bugün ise 12.10, 14.45, 14.55, 15.01 ve 15.07’de arama yaptım. Zaman zaman operatöre bağlanıyorum, ancak “diğer birime aktarıyorum” denildikten sonra telefon kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Bu kadar aramaya ve beklemeye rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de başvurumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Sürekli reklam yapmalarına rağmen müşteriyle ilgilenilmemesi ve operatörlerin bu ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. İnternet başvurumla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve özellikle çağrı merkezi operatörlerinin müşteriye karşı daha ilgili ve özenli olmalarını talep ediyorum.