Digiturk Modül Üyelerine 4K Yayın Ayrımcılığı Ve Hizmet Kalitesizliği

Digiturk modül üyeliği kullanmaktayken 4K yayınlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir iki televizyonumda da modül ile sorunsuz yayın alıyordum; ancak 4K hizmeti almak istediğimde, modül üyeliklere artık 4K verilmeyeceği, 4K için mutlaka cihaz, yeni çanak ve LNB takılması gerektiği söylendi. Teknoloji çağında, zaten çalışan bir sistemim varken ekstra cihaz kalabalığı ve kurulum zorunluluğu getirilmesi hem gereksiz hem de kullanıcıyı zorlayan bir uygulama.

3 Aralık tarihinde modül üzerinden 4K ile ilgili üyeliğimiz sonlandırıldı ve modül kullanıcılarından alınan 9 TL’lik üyelik bedelleri geri iade edildi. Ancak biz kullanıcılar olarak önemli olanın sadece para iadesi değil, kullandığımız sistem üzerinden kaliteli hizmete devam edebilmek olduğunu düşünüyoruz. Yayın kalitesinden de genel olarak memnun değilim; vaat edilen kalite ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi fark var. Teknik servis süreçleri de oldukça yetersiz; söz verilen gün ve saatte gelmeyen ekipler yüzünden ekstra zaman kaybı yaşıyoruz ve bu durum, sanki bedava hizmet alıyormuşuz gibi bir yaklaşım hissettiriyor.

Ben ve benim gibi modül üyelerinin talebi son derece net: Modül üyeliklere tekrar 4K seçeneğinin açılmasını ve gerekirse bunun için ek ücret ödeyerek, ama modül üzerinden 4K hizmeti almaya devam edebilmeyi istiyoruz. Cihaz, çanak ve LNB zorunluluğu olmadan, mevcut modül yapısı üzerinden 4K yayınların sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen, daha çağdaş bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.