Digiturk Modül Ücreti Ve Müşteri Temsilcisi Bilgisizliği

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk uydu alicim bozulduğu için destek kaydı oluşturmak istedim. Kutu yerine modül istedim. Bu arada 3-4 gün içerisinde 7-8 tane müşteri temsilcisi ile görüştüm kimisi modül ücreti var dedi kimisi modül ücreti yok sadece 4K da var dedi. Abartısız söylüyorum bunu bir öyle bir böyle yaşadım. Ayrıca modül ücretinden ziyade 450 TL de servis ücreti var. Ben ikisinden birini ödemek istemediğimi belirttim ve beni daha yetkili birilerinin aramasını istedim. Kayıt oluşturdular ve,48 saat içinde dönülecek dendi. Ama tam 2 hafta sonra sabahın erken saatinde bir arama gelmiş ben o saatte uyuyordum. Açamadım. Bu arada ligler başladı ben maçları beIN Connect üzerinden izliyorum. Dün yine tekrardan internet üzerinden müşteri temsilcisi ile konuştum ismi H**** di galiba. Durumu anlattım bana modül ücreti olmadığını söyledi. Sadece 4K ücretinin 9 TL olduğunu söyledi o zaman bende ısrarla sordum kesin mi dedim evet dedi. Bende servis kaydı oluşturdum. Yazışmalara bakabilirler. Servis kaydını kutudan modüle geçmek istiyorum dedim ama bugün servis beni aradı modülden kutuya diye açmışlar. İstemedim ben kutudan modüle geçmek istiyorum dedi. Tekrar müşteri temsilcisi ile konuştum. Durumu ona da anlattım. Ama ismi İ****** H**** di galiba o da bana modül ücretinin 10 TL olduğunu söyledi. Kafayı yemek üzereyim. Bu kadar bilgisiz ilgisiz bir müşteri temsilcilerinin olduğu bir kurum görmedim. Birisi ücretli birisi ücretsiz birisi 9 TL birisi 10 TL birisi sadece 4K ücretli birisi ikisi de aynı. Bu kadar saçma sapan bir işleyiş görmedim. Benden kaynaklı olmayan bir kutu arızası nedeniyle hem ücret ödeyip hem de rezil olacağım. Bunu da herkes görsün diye her yere yazacağım.