Digiturk Memur İndirimi Uygulanmıyor, Fazla Fatura Kesiliyor

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu an Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce memur indiriminden yararlanmak için istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Buna rağmen ekim ve kasım aylarında faturalarım, telefonda bana belirtilen indirimli tutar üzerinden değil, daha yüksek tutarlarda kesildi.

Bu süreçte her fatura döneminde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletildiği ve aciliyet verildiği söylendi ancak hiçbir somut düzeltme yapılmadı, faturalarım hâlâ yüksek gelmeye devam ediyor.

Bu yaşananlardan sonra Digiturk’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Uzun yıllardır aboneliğini sürdüren bir müşteri olarak memur indiriminin geriye dönük olarak ekim ve kasım ayları da dahil olmak üzere doğru şekilde uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandıracağımı ve Digiturk’ü çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.