to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk maç paketimle ilgili olarak kredi kartımdan yapılan tahsilatlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Maç paketimizin bitmesine yaklaşık iki ay olmasına rağmen, paketi yenilemem için defalarca arandım. 18 Kasım’da maç paketimizi yeniledik, ancak kredi kartı ekstreme baktığımda 15 Kasım’da eski paket taksiti olarak 349 TL, 18 Kasım’da ise yenilenen paket için 364,64 TL çekildiğini gördüm. Yani üç gün arayla hem eski paket hem yeni paket için tahsilat yapılmış durumda.
Eski pakete ait iki taksit daha görünüyor ve hem eski paketin taksitlerinin devam etmesi hem de yeni paketin başlatılması nedeniyle kartımdan gereksiz ve haksız bir ödeme alınmış oluyor. Üstelik bu işlemleri yapan müşteri temsilcisinin, sistemde eski paketin taksitlerini ve kalan taksit sayısını görüyor olması gerekirken buna rağmen yenileme yapması ve eski taksitlerin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle 15 Kasım’da kartımdan çekilen eski paket taksit tutarı olan 349 TL’nin tarafıma iadesini ve eski pakete ait kalan son iki taksitin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için, paket yenileme sırasında eski paketin ve taksitlerin mutlaka kontrol edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin açık şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk üyeliğimi 11 Aralık tarihinde iptal ettirdim ve 19 Aralık’ta ekipmanları teslim ettim. İptal ve teslim işlemlerinden sonra bugün, 5 Ocak’ta Digiturk’ten alacaklarımı alabileceğime ve IBAN bilgisi paylaşmam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ne Digiturk Mobil uygulamasına giriş yapabil...
Digiturk’e ait 1030529082 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce X firmasından hizmet alıyordum. Yapabileceğim en büyük hatalardan birisini yaparak değişiklik yapayım diyerek Digiturk e geçeyim dedim. Geçmez olaydım adamlar sormadan ADSL üzerinden ...
Bir yıllık peşin ödeme yaparak satın aldığım beın Connect üyeliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra otomatik olarak devam ettiğini, tarafıma 1342,40 TL tutarında fatura gönderilmesiyle öğrendim. Üyeliğimin bilgim ve onayım olmadan, üstelik olabilecek en yüksek fiyattan yenilenmesi beni son derec...
Merhaba. 18 yıllık Digiturk üyesiyim. Teknik servisten verilen kumanda her sene bozuluyor 200 TL ödeyerek tekrar alıyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüştü gümde Yapacak bir şey tekrar alacaksınız denildi. Müşteri memnuniyeti doğrultusunda 18 yıl abonelik karşılığında bir kumandayı alamıyorsam demek k...
18 Ağustos tarihinde farklı bir internet sağlayıcısından Digiturk'e geçiş yapmak için başvuru yaptım. Ancak 12 Eylül’de, geçiş işlemlerinin tamamlanabilmesi için gerekli evrakların tamamlanmadığı gerekçesiyle geçişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bu süreçte defalarca servis talebi oluştur...
Yorumlar