Digiturk Kutu Ekipmanı İadesinde 700 TL Ücret Ve Kapalı Şubeler Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk kutu ekipmanını iade ederken ciddi şekilde mağdur edildim. Aboneliğim bittikten sonra eve gelip kurulum yapılırken hiçbir ek ücret çıkmayacağı söylendi ancak şimdi kutuyu gelip almaya kalktıklarında benden 700 TL talep ediyorlar. Ek ücret ödememek için kutuyu kendim teslim etmek istediğimde ise bu sefer de şube bulamıyorum.

Yedikule’de oturuyorum, Zeytinburnu’nda yer alan C**** ve Dnz isimli iki şube ile Bakırköy şubesine gittim, üçü de kapalıydı. Özellikle Zeytinburnu’ndaki “dnz Bilişim” tabelalı Digiturk bayisine gittiğimde de kapalı olduğunu gördüm. Buna rağmen internet üzerinde bu şubeler açık görünüyor, hiçbir yerde “kapalı” bilgisi yok. Digiturk müşteri hizmetleri ise beni Mecidiyeköy/Şişli bölgesindeki şubeye yönlendiriyor. Sıcakta kan ter içinde bu kadar yol gidip gelmeme rağmen ekipmanı iade edemeden eve dönmek zorunda kaldım.

İade edemezsem cezai işlem uygulanacağını söylüyorlar fakat benim gitmiş olduğum şubeler kapalı olduğu için teslimat yapamıyorum. Ayrıca hiçbir kargo firması ile iade için bir anlaşmalarının olmaması, süreci daha da zorlaştırıyor ve insanları ya uzak şubelere gitmeye ya da kapıya gelen ekiplerin talep ettiği 700 TL’lik ücreti ödemeye mecbur bırakıyor. Bu 3 şubeyi gezerken yapmış olduğum yol masraflarını saymıyorum bile.

1026346626 numaralı abonenin Digiturk kutu ekipmanı için herhangi bir ek ücret ödemeden, bana en yakın ve gerçekten açık olan bir noktadan iade yapabilmesini istiyorum. Kapalı şubeler ve kargo ile iade seçeneği sunulmaması yüzünden iade edemediğim ekipman için hiçbir şekilde cezai bedel ya da ekstra ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.