to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten TV ve internet hizmeti için başvurumu yaptım, 19’unda saat 14.00’te evime kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak saat 14.00’te kimse gelmedi, saat 15.00’te arayıp oyalayıcı şekilde konuştular ve randevu gerçekleştirilmedi. O günden beri, 19’undan bu yana mağduriyetim devam ediyor; ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kurulum için adım atılıyor.
Arayan 0 212 473 73 99 numaralı hatta, özellikle cumartesi günü Kırklareli merkezden Lüleburgaz’a gelmemek için cuma günü arayıp randevu vermeye çalıştıklarını ve bu şekilde oyalandığımızı düşünüyorum. Herkesin işi gücü, planı programı var; saat verip sonra arayıp ertelemek ve gelmemek hem saygısızlık hem de zaman kaybına sebep oluyor.
Bu süreçte Digiturk’ü ve müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca geçiştirildim, net bir çözüm sunulmadı. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “şikayet edin” denilerek umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu da denetim ve müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Kaç gündür internet ve TV hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için gereken özür ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
18 Ekim’de Digiturk internet ve TV paketi için başvuru yaptım ve telefonda bana aylık 689 TL ücretle her iki hizmetin de birlikte sunulacağı söylendi. Aynı gün TV kurulumu yapılırken, kurulum ekibi internet iş emrimin olduğunu ancak internetin aktif olmadığını belirtti. İkisi birlikte olmalıydı, bu ...
12 Haziran’da Digiturk’ten TV ve internet paketi başvurusu yaptım, aboneliğim de aynı gün başladı. Kurulum için 24 saat içinde randevu verileceği söylendi, ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen ne gelen var ne de arayan. Kocaeli Kandıra ilçesindeyim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; kendi num...
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak 21 gündür kurulum gerçekleşmedi. Adana Çukurova’daki adresime iki kez kurulum ekibi geldi fakat Türk Telekom’dan sinyal olmadığı gerekçesiyle internet hizmetim başlatılamadı. Buna rağmen TV üyeliğimi başlattılar ve hizmet almadan ücret kesileceğin...
9 Ekim tarihinde Digiturk TV ve internet kurulumu için randevu aldım. Ancak belirtilen gün ve saatte ne kurulum ekibi geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluktan dolayı gelemediklerine dair bir ses kaydı dinletildi, herhangi bir yet...
Digiturk’ün TV + internet paketine başvurumu 27 Ekim’de yaptım. Antalya Konyaaltı Hurma Mahallesi’indeki adresime Digifix bayisi gelip TV kutusunu kurdu; internet için ise “en geç 24 saat içinde ekipler kuruluma gelecek” denildi. Aradan 12 gün geçti, hâlâ ne arayan var ne de internet kurulumu yapıld...
Yorumlar