Digiturk Kurulum Sorunu Ve Evrak Eksikliği Mağduriyeti

18.08.2024 tarihinde Digiturk üyeliği için başvuru yaptım 12 ay taahhüt ile kredi kart ödemeli üyelik oluşturuldu. 2 gün içerisinde Aydın Digiturk bayisi kurulum için geldi, gelen şahıs telefonun şarjı olmadığını bahane ederek cihazı kurulumunu yapmadan uzaktan bağlantı ile yapacağını belirterek ayrıldı. Ayrıca yol ücreti olarak da 300 TL. Ücret aldı. Telefonla arayarak bağlantıyı oluşturdu. 4 aydır sorunsuz bir şekilde yayını izlerken 18.11.2024 tarihi itibariyle yayınımız durduruldu. Digiturk müşteri temsilcisini aradığımızda eksik evraklar olduğunu yayının kesildiği belirtildi. 10 gündür Digiturk müşteri temsilcileri ile görüşürüyoruz yok mesaj atacağız yok yanlış şikayet oluşturulmuş yok bilmem ne diye bir sürü bahane üretiliyor. Bayiinin yapmış olduğu hata yüzünden yayınımız kesiliyor. Her türlü üyelik bilgileri, ücret artışları için günde 10 defa arayan Digiturk bir mesajla bildirimi geçiştiriyor. Görüşmelerde müşterilerin yüzünün gülümsemesini önemsiyoruz, Digiturk dünyasından vazgeçilmez diyen temsilcileriniz mağduriyet konusu üyeleriniz olduğunda çözüm üretemiyor maalesef. Ben mağduriyet yaşarken üyelik aidatımı gününü geçirmeden ödüyorum ama benim mağduriyetim 10 gündür devam ediyor. Konu ile gerçekten çözüm üretebilecek sorumluların bizi arayarak dönüş yapmasını istiyorum.