to read complaints and reviews, or file yours. 
Başvurumun ardından Digiturk tarafından ekte paylaştığım mesaj gönderildi. Geçtiğimiz hafta salı günü, 0212 473 ** 99 numaralı hattan aranarak, haftaya pazartesi günü kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Bu doğrultuda pazartesi günü tüm gün evde bekledim.
Gün içinde Digiturk müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Yoğunluktan dolayı gelinememiş olabileceği, saat 21.00’e kadar beklemem gerektiği ve gelinmezse tekrar bilgilendirmem istendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu sabah tekrar aradığımda, bu kez sistemde herhangi bir kurulum kaydımın görünmediği gibi oldukça tutarsız bir yanıtla karşılaştım. Öte yandan bana şifre gönderilmiş, internet başvurusu sırasında bir link ile sözleşme sunulmuş ve ben bu sözleşmeyi online olarak onaylamışım. Tüm bunlara rağmen sistemde kaydımın olmaması gerçekten anlaşılır bir durum değil.
Bana, arayan numarayı tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak numarayı aradığımda çağrı 5 saniye açık kalıp kapanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor.
Bir müşteri olarak neden teknik servise kendi çabalarımla ulaşmaya çalışmak zorunda kalıyorum? Bu bağlantıyı Digiturk kendi çözüm ortaklarıyla nasıl kuramıyor, iletişim bilgileri neden eksik veya çalışmaz durumda?
Şu anda bana verilen kurulum yapılana kadar kullanabileceğim şifre ile sisteme giremiyorum. Kabul etmiyor. Anlamadım sistem kendi kafasına göre kaydı mı iptal etti?
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını önemle rica ediyorum.
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
Digiturk evde internet başvurumu yüklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere 19 Temmuz'da yaptım. 23 Temmuz'da teknik servisimiz kurulum için sizinle iletişime geçecek diye mesaj geldi. Ekran görüntüsünü de aldım gelen mesajın bakabilirsiniz. Beni çok mağdur ettiniz 1 haftadır evimde internet yok ...
2 Eylül 2025 tarihinde Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulundum. Çağrı merkezini aradığımda, interneti tek başına veremediklerini ve internet ile birlikte Bein Connect uygulaması üzerinden maç yayını hizmetini beraber sunduklarını belirttiler. Ben de bu şekilde kabul ettim. Müşteri hizmetle...
Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve ba...
Yaklaşık bir hafta önce Digiturk kurulum başvurusu yaptım. Kurulum için randevu verilmesine rağmen teknik ekip belirtilen tarihte gelmedi ve teknik bir arıza olduğu gerekçesiyle yanlış bilgilendirildim. Sonrasında kurulumun söylenen tarihte yapılmasını özellikle talep ettim. Dönüş yapılacağı söylend...
Yorumlar