to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden ev internetim için ücret karşılığında statik IP hizmeti aldım ve IP numaramın değişmemesi için her ay düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen statik IP adresim değişti ve yaklaşık bir hafta bu durum devam ediyor.
Statik IP adresini bazı programlar için kullanıyorum ve bu nedenle IP’nin sabit kalması benim için kritik öneme sahip. IP değişikliğinin ardından, çalıştığım firmaya sunmak üzere statik IP’de değişiklik yapıldığına ve şu anda tanımlı olan yeni statik IP numaramın açıkça belirtildiği antetli, imzalı ve resmi bir yazı talep ettim. Ancak bir haftadır bu talebim karşılanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; yalnızca e-posta ile “statik IP’niz budur” şeklinde bilgi göndermekle yetiniyorlar. Zaten bu bilgiyi online işlemlerden görebiliyorum; benim ihtiyacım olan ise hem değişiklik yapıldığını hem de yeni statik IP numaramı içeren resmi bir kurum yazısı. Buna rağmen antetli ve imzalı bir belge vermemekte ısrar ediyorlar.
1027639992 numaralı üyeliğim için statik IP adresimin ne zaman ve hangi gerekçeyle değiştirildiğini ve şu an geçerli olan yeni statik IP numaramı açıkça gösteren, firma yetkililerinin imzasını ve kaşesini taşıyan resmi bir yazının tarafıma acilen iletilmesini ve statik IP hizmetimin söz verildiği şekilde sabit kalacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmeti kapsamında satın aldığım statik IP adresim, dinamik olmuş ve sürekli değişiyor. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Digiturk bayisine gidin, sistemlerimiz bozuk, kapalı” gibi tatmin ...
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk sınırsız ev internetine geçiş yaptım. Ücreti peşin olarak tahsil edip hizmetin verileceğini söylediler ve ödememi buna göre yaptım. Ancak geçişten yaklaşık 5 gün sonra internet bağlantım kopmaya başladı ve o günden beri sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. 21 Aralık 2...
Digiturk ev interneti ve TV aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında statik IP tanımlaması yapılmış ve bunun için aylık 119 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu durumu en son faturamda fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu statik IP’yi Digiturk Online üzerinden benim aldığımı,...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, kampanya kapsamında ev interneti ücretimin güncelleneceği ve yanında Digiturk üyeliğinin ücretsiz olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen sürede Digiturk’ten sürekli fatura bilgisi almaya devam ediyorum ve ücret y...
Ocak ayının başında Digiturk üzerinden 75 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 5 Ocak’ta modem elime ulaştı ancak 16 Ocak’a kadar herhangi bir kurulum yapılmadı, bu süre içinde ne arayan oldu ne de adrese gelen. 16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak teknik ekip talebinde bulundum,...
Yorumlar