Statik IP Değişti, Resmi Belge Gelmedi: Hızlı Çözüm Talebi

Digiturk üzerinden ev internetim için ücret karşılığında statik IP hizmeti aldım ve IP numaramın değişmemesi için her ay düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen statik IP adresim değişti ve yaklaşık bir hafta bu durum devam ediyor.

Statik IP adresini bazı programlar için kullanıyorum ve bu nedenle IP’nin sabit kalması benim için kritik öneme sahip. IP değişikliğinin ardından, çalıştığım firmaya sunmak üzere statik IP’de değişiklik yapıldığına ve şu anda tanımlı olan yeni statik IP numaramın açıkça belirtildiği antetli, imzalı ve resmi bir yazı talep ettim. Ancak bir haftadır bu talebim karşılanmıyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; yalnızca e-posta ile “statik IP’niz budur” şeklinde bilgi göndermekle yetiniyorlar. Zaten bu bilgiyi online işlemlerden görebiliyorum; benim ihtiyacım olan ise hem değişiklik yapıldığını hem de yeni statik IP numaramı içeren resmi bir kurum yazısı. Buna rağmen antetli ve imzalı bir belge vermemekte ısrar ediyorlar.

1027639992 numaralı üyeliğim için statik IP adresimin ne zaman ve hangi gerekçeyle değiştirildiğini ve şu an geçerli olan yeni statik IP numaramı açıkça gösteren, firma yetkililerinin imzasını ve kaşesini taşıyan resmi bir yazının tarafıma acilen iletilmesini ve statik IP hizmetimin söz verildiği şekilde sabit kalacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.