Digiturk Kurulum Ekibinin Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

Digiturk’ten aldığım kurulum hizmetiyle ilgili olarak bugün yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak tutumu belirtmek istiyorum. Bugün saat 13:25 civarında Çorum merkezde kurulum için arandım. Bana bugün kurulum için saat verileceği söylenmişti ancak ekip, haber vermeden “geldik” diyerek aradı.

Telefonda kendilerine 10 dakika içinde evde olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, “Sizi mi bekleyeceğiz” diyerek son derece saygısız bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem kullanılan ifade hem de telefonun bu şekilde kapatılması, müşteri olarak kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Digiturk gibi kurumsal bir firmadan, müşteriyle konuşan personelin bu tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu görüşmede yer alan çalışan veya ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin iletişim ve davranış biçimi konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.