Digiturk Kumanda Arızasında Ücretli Değişim Talebi Mağduriyeti

Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma verilen kumanda çalışır durumdaydı ancak yeni bir ürün değildi. Uzun süredir kullanmaktaydım. Kumanda Digiturk’e ait ekipman olarak sunulmuş ve abonelik iptali durumunda geri alınacağı belirtilmiştir. Buna rağmen, kumanda arızalandığında Digiturk tarafından değişim için benden ücret talep edilmiştir.
>
> Kumanda benim mülkiyetimde olmayan, hizmetin bir parçası olarak sunulan bir cihazdır. Bu nedenle arızalanması durumunda ücretli değişim talep edilmesi hem etik değildir hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır. Hizmet sağlayıcısı, kendi ekipmanının çalışır durumda olmasını sağlamakla yükümlüdür.
>
> Bu sebeple Digiturk’ün ücretli değişim talebinin iptal edilmesini ve arızalı kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.