to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İzmit Bayisinde Tek Kişiye Bağlı Ödeme Sorunu
Kocaeli İzmit’teki Digiturk bayisinden ciddi anlamda mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. Digiturk üyeliği alırken bayiden kutuyu alıp kurulumunu bile kendim yaptım. Üyelik işlemlerimi ilk başta oradaki kadın çalışan yaptı, yıllık ödememi aldı ve o aşamada bir sorun yaşamadım. Ancak yenileme zamanı bayiye gittiğimde, yıllık ödemeyi alan erkek çalışan izinde denilerek işlemim yapılamadı, ben de mecburen online işlemlerden halletmiştim.
Kış aylarında bilgi almak için özellikle bayiye gittim, yine aynı erkek çalışan yoktu ve yıllık ödeme ile ilgili işlemler yapılmadı. Şimdi tekrar yıllık ödeme için bayiye uğradım, bu kez de aynı çalışan yine yerinde değildi. Oradaki kadın çalışana sorduğumda bu işlemi kendisinin yapamayacağını, sadece o arkadaşın yapabildiğini söylüyor. Madem yıllık ödemeyi sadece o kişi yapabiliyor, neden ne zaman bayiye gitsem kendisini bir türlü bulamıyorum ve neden Digiturk bayisinde sürekli yok, bunu anlayamıyorum.
Şu an kartımdaki sorun nedeniyle online ödeme yapamıyorum, bu yüzden yüz yüze ödeme yapmak istiyorum ama yıllık ödeme işlemini yapan kişi hiçbir zaman yerinde olmadığı için ödeme gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de gelecek dönem için yayınlarımın tehlikeye girmesi anlamına geliyor ve beni mağdur ediyor.
Digiturk’ün, Kocaeli İzmit bayisindeki bu düzensizliği ve tek kişiye bağlı işlem sistemini acilen gözden geçirmesini, yıllık ödeme gibi temel işlemlerin her zaman yapılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayide müşterilerle ilgilenecek, yetkili ve sürekli ulaşılabilir personel bulundurulmasını istiyorum. Bu bir öneri değil, ciddi bir şikayettir.
Aynı zaman da Digiturk Online işlemlerden şikayette bulundum ama sorunumu çözümlendi olarak işaretlemişler, ne yazık ki sorunum çözümlenmedi. Ben Ağustos 2025 Yıllık Paket için ödeme yapmaya bayiye gittim ama oradaki arkadaş yok denildi. Kış aylarında bilgi almak için özellikle gittim, hem de birkaç defa gittim ama yine o arkadaşı orada göremedim. Bugün de Yıllık Paket yenilemesi için gittim ama "az önce çıktı" denildi. Bir insan mesai saatleri içerisinde neden iş yerinde olamaz anlamıyorum ve 2 yıldır mağdur oluyorum. Şu ana kadar bana ulaşan olmadı ve ulaşım sağlanmaz ise CİMER'e şikayet edeceğim. Çünkü Mesai saatleri içerisinde bir fatura ödeyeceğim zaman karşımda bir çalışan görmek istiyorum, defalarca "o arkadaş çıktı" yanıtı ile karşılaşmak istemiyorum.
