to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Ve TV Sürekli Arızalı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
28 Ağustos tarihinde Digiturk TV ve Limitsiz İnternet paketini Yeşilyurt Mah. 4349 Sk. No. 8 d. 2 Kepez/Antalya adresimde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı kopması, hız düşüklüğü gibi nedenlerle interneti ve TV hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunlar günün 24 saati, her gün aralıksız devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şifre değiştirip arıza kaydı oluşturdular ancak hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunları yaşıyorum. 1029578457 numaralı aboneliğimle ilgili olarak arıza kaydı oluşturulmasına ve incelemeye alındığına dair mesajlar aldım, faturama ise 550 TL yansıtılacağı bildirildi. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunlarım devam ediyor.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Modem değişerek mağduriyetim giderildi teşekkür ederim ama yararlanmam gereken ücretsiz hakkım faturama yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerini sürekli arayıp şikayet oluştursamda tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. 15 gündür halen daha dönüş yapılmadı ve faturamı ödemem bekleniyor olumlu dönüş yapılmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağımı müşteri hizmetlerine ilettim.
