Digiturk İnternet Servisinde Modem Kurulumu Gelmedi Ve Fatura Aşırı Yüksek

Digiturk İnternet aboneliği için Ankara Pursaklar’daki adresime yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen modem kurulumuna hiçbir ekip gelmedi, internet hizmetim fiilen başlamadığı halde faturalandırma yapıldı.

Normalde 629 TL + 90 TL modem ücreti olarak ödemem gereken tutar, ekim ayına ait ve sadece yaklaşık on beş günlük dönemi kapsayan faturada 2.900 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sistemlerinde 719 TL civarında bir tutar göründüğünü söylüyorlar, ancak bana gönderilen faturada 2.900 TL yazıyor ve aradaki büyük farkla ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte abartısız 50’ye yakın kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not alındığı ve bildirim açıldığı söylendi; fakat ne kurulum için gelen oldu ne de fatura tutarıyla ilgili somut bir çözüm üretildi. Abonelik numaram 33560034’tür.

Hem kurulumun bir an önce yapılarak internet hizmetimin başlatılmasını hem de ekim ayına ait, on beş günlük dönem için kesilen 2.900 TL’lik faturanın taahhüt ettiğiniz tutarlara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bir haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve kullanmadığım hizmet için haksız borçlandırılmamın iptal edilmesini istiyorum.