Digiturk İnternet Kurulumunun İki Haftalık Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk uydu ve internet hizmeti için başvuruda bulundum. Uydu kurulumu aynı gün içinde yapıldı ancak internet başvurumla ilgili iki haftadır hiçbir ilerleme olmadı, ne arayan var ne de bilgi veren.

İzmir Karşıyaka’da, fiber altyapısı bulunan bir sitede yaşamama rağmen internet başvurum için sürekli “Sayın üyemiz, internet başvurunuz teknik ekiplerimiz tarafından takip edilmektedir. Altyapı sağlayıcısından port aktivasyonu onayı beklenmektedir. Https://dgtrk. Lu/oidhl link üzerinden başvurunuzu takip edebilirsiniz. Digiturk internet b002” şeklinde otomatik mesaj alıyorum. Online işlemler ekranında da 13.08.2026 tarihli 212652046 numaralı talebimin halen açık olduğunu görüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “ilgili birime yönlendiriyorum, size dönüş yapılacak” deniliyor ancak bugüne kadar kimse geri dönüş yapmadı. Üye numaram 1032959224 olmasına rağmen başvurumun neden sonuçlanmadığı, eve neden kurulum yapılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Evimde internet hizmetine acil olarak ihtiyacım var. İnternet aboneliğim için gerekli port onayının ve kurulum sürecinin hızlandırılmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.