Digiturk İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım; ancak yapılan hatalar ve sonrasında sürecin bir türlü tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk kurulum için gelen Digiturk teknik servis ekibi, binanın hattındaki bizim eve ait porttaki etiketi söktükten sonra hangi portun bize ait olduğunu karıştırdığı için kurulumu yapamadı. Aynı gün Türk Telekom ekipleri tekrar gelip doğru porta etiket vurdu; ancak buna rağmen Digiturk yaklaşık 8 gündür tekrar gelerek kurulumu gerçekleştirmiyor.

Telefonla aradığımda da sürekli telesekreter "kaydınız açık, sizi arayacaklar" şeklinde bir uyarı veriyor, fakat ne arayan oluyor ne de bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam nedeniyle hem internetim bağlanmadı hem de işlemi iptal etme hakkımı kullanamıyorum. Müşteri numaram 1033175155, üyelik için kullanılan cep telefonu numaram ise 5353****71’dir.

İnternet kurulumumun acilen tamamlanmasını ya da hiçbir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.