Digiturk İnternet Kurulumu Yapılmadı, Boşuna Bein Connect Ücreti Ödeniyor

Digiturk ve Bein Connect üzerinden evime ikinci kez internet başvurusu yapmama rağmen bağlantım hâlâ kurulmadı. İlk yaptığım başvuru hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve bu süreçte boşuna Bein Connect ücreti ödüyorum. Bunun üzerine bu defa eşim A** Ö*** adına, Yıldız Dolu Paketi kapsamında 14.09.2026 tarihinde internet başvurusu yaptık ancak o tarihten bu yana geçen süreye rağmen kurulum sağlanmadı.

Kurulum beklediğimiz adres Kocaeli ili Gölcük ilçesi Çiftlik Mahallesi 4276. Sokak No:** b Blok h*** Evleri Kat:1 Daire:* adresidir. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, “internet başvurunuz takip ediliyor” şeklinde sadece sesli yanıt veriliyor ve çağrı sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı destek veya net bir bilgiye ulaşamıyorum. Digiturk, konuyu altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’a yönlendiriyor, Türk Telekom ise tekrar Digiturk’e yönlendiriyor ve bu döngü içinde sorunum çözülmüyor.

Hem ilk başvurunun iptal edilmesi hem de ikinci başvuruda internet kurulumunun hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım ve Bein Connect ödemesi yapmaya devam ediyorum. Eşim A** Ö*** adına yapılan internet başvurusunun ivedilikle sonuçlandırılmasını, internet bağlantımın en kısa sürede kurulmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve boşu boşuna ödemek zorunda kaldığım Bein Connect ücretleri için de gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.