Digiturk İnternet Kurulumu Gecikti, Bilgi Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

29 Kasım tarihinde Digiturk üzerinden internet paketi başvurusunda bulundum. Üyelik numaram 30613162. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelip internet kurulumum yapıldı. Başvuru yaptığım adres İstanbul Sancaktepe ilçesindedir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “iletiyorum, size dönüş yapılacak” denildi ancak özellikle son 4 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kurulum için randevu veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair net bir bilgi paylaşılıyor.

İnternet erişimine acil ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Digiturk’ten internetimin en kısa sürede kurulmasını, kurulum tarih ve saatinin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.