Digiturk İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi Talebi

Digiturk üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetimde, 6 Nisan’dan bu yana Gaziantep Şehitkamil’de kesinti yaşamaktayım. İlk aradığımda bölgemde genel arıza olduğu ve internetin akşama kadar düzeleceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen her aradığımda “akşam düzelecek, sabah düzelecek” denilerek oyalandım ve 4 gündür fiilen internet hizmeti alamadım. Buna rağmen sistemlerinde internetin verildiğini iddia etmeleri, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Çağrı merkezini her aradığımda altyapı arızası olduğu belirtilmesine rağmen net bir tarih verilmedi ve 48 saati geçmediği gerekçesiyle ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmayacağı ifade edildi. Çocuklarımın yazılı haftası olduğu bu dönemde, internet olmadığı için ders çalışamamaları bizi ciddi şekilde mağdur etti. Hâlâ internetim aktif değilken, hizmet verilmiş gibi gösterilmesini ve hiçbir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte Digiturk internet aboneliğime ait 1031136407 numaralı kaydımla defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülemedi. Yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen bu kesinti nedeniyle artık internet hizmeti almak istemiyorum ve Digiturk ile olan internet sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.