to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
03 Ocak'ta Digiturk aboneliğimi yeniledim. 30Mbps hızda internet kullanıyordum başta 50yi desteklemediğini söylediler bende aynı tarifeden devam etmek istedim. Daha sonra arayıp yanlışlık olduğunu desteklediğini söylediler. Bende tarifemi 30dan 50ye çıkardım. 03 ocaktan beri internetim kesik. İletişime geçtim arayacaklarını söylediler ama ne arayan var ne soran 48 saati geçti. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Çok pişmanım aboneliğimi cayma bedeli olmadan iptal ettirmek için elimden geleni yapacağım.
Gelişme
03.01.2026 tarihinden bu yana İstanbul Üsküdar’daki adresimde Digiturk ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. TV hizmetini kullanabiliyorum ancak internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen bir aylık faturamı peşin olarak ödemiş durumdayım ve kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini veya bu sorun çözülemeyecekse üyeliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
