Digiturk İnternet Kesintisi Ve 7/24 Destek Eksikliği

Digiturk internet hizmetimi Körfez/Kocaeli’de yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternete bağlanamama sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da internet biriminin çalışmadığı söyleniyor.

Gece vakti internet ihtiyacımız olduğunda böyle bir sorunda kimseye ulaşamamak, hizmet aldığım bir kurum tarafından mağdur edilmek istemiyorum. Ben bu hizmeti ücretini ödeyerek satın alıyorum ve kesinti yaşadığımda ulaşabileceğim, gerçekten aktif olan 7/24 birimler olması gerektiğini düşünüyorum.

Digiturk’ten internet kesintimin acilen giderilmesini, benzer durumlar için 7/24 ulaşılabilir bir teknik destek birimi oluşturulmasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmeyecek bir sistem kurmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Digiturk’ü çevreme asla tavsiye etmeyeceğimi ve taahhüt/abonelik sürem biter bitmez üyeliğimi iptal ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.