Digiturk İnternet Kesintisi 48 Saatte Çözülmedi Ve İş Dosyalarım Gecikti

Digiturk Bein Media Group üzerinden aldığım 100 Mbps ev internetim cuma günü öğleden sonra tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Cuma ve cumartesi günleri toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp acil olduğunu, işimiz gereği hafta sonu yetiştirmemiz gereken dosyalar olduğunu özellikle ilettik. Buna rağmen arıza için yönlendirilmesi gereken teknik ekip 48 saattir gelmedi.

Her aradığımızda arıza kaydının oluşturulduğu ve ekibin aciliyetle geleceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri numaram 1030293687’dir.

İnternet kesintisi nedeniyle işimle ilgili önemli dosyaları zamanında yetiştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Teknik ekibin ivedilikle yönlendirilmesini, bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.