Digiturk İnternet Hizmeti Günlerdir Kesik, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Kasım’dan bu yana Tekirdağ Çorlu’daki adresimde Digiturk internet hizmetim kesilmiş durumda. 4 Kasım’dan itibaren ise tamamen erişimim yok. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Digiturk’ün kendi sitesinden e-posta yoluyla başvuru yaptım ancak her seferinde yalnızca otomatik mesajlarla '48 saat içinde çözülecek' denilerek oyalandım. Hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunum çözülmedi.

18 Ekim’de bağlanan interneti yalnızca yaklaşık 14 gün kullanabildim. Şu anda evimde internet olmadığı için hem ödediğim hizmetten yararlanamıyorum hem de volte şebeke çekmediğinden arama ve mesajlaşma konusunda da büyük sıkıntı yaşıyorum. İnternetin olmaması günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Tüm bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmasını ve hizmetin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.