Digiturk İnternet Hızının Söz Verilen 200 Mbps Olmayışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk internet abonesiyim ve 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen 12.07.2026 tarihinden beri internet hızım 80–90 Mbps aralığını geçmiyor. Ödediğim ücret karşılığında söz verilen hızın yaklaşık yarısını alabildiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu hız düşüklüğü sebebiyle özellikle indirmelerim normalden çok daha yavaş ilerliyor ve internet kullanımım belirgin şekilde olumsuz etkileniyor. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde de benzer sonuçlar aldım.

Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için günlerdir Digiturk internet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak çağrı merkezi ve diğer kanallardan herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem teknik destek alamıyorum hem de yaşadığım hız sorunu için herhangi bir kayıt oluşturamıyorum.

Ödediğim 200 Mbps paket karşılığında sözleşmede belirtilen hızların tarafıma sağlanmasını, yaşadığım hız kaybının nedeninin araştırılmasını ve gerekli teknik iyileştirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle faturamda gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.